Wat indien ik een verkeerd artikel ontvang ?

Wat indien ik niet thuis ben als de bestelling wordt aangeboden?

We verzenden alles met TNT en die laten bericht achter met een afspraak voor een volgende aanbieding of met het adres van het postkantoor alwaar de spullen afgehaald kunnen worden.

Kan ik nadat een bestelling is geplaatst nog een wijziging doorgeven ?

Nee, helaas is gebleken dat dit in de praktijk te vaak leidt tot fouten en onduidelijkheden. Eens een order geplaatst is, is deze definitief en zal deze ook zo afgehandeld worden.

Kan ik via de webshop een onderdeel bestellen en dan in de winkel komen afhalen ?

Ja, dat kan, reserveren is mogelijk via e-mail adres orders@salden.nl

Ik wil een artikel bestellen, maar heb het elders goedkoper gezien, passen jullie de prijs dan aan?

Nee, ondanks al onze inspanningen om superscherp aan te bieden, kan het voorkomen dat een produkt elders goedkoper wordt aangeboden. Wij kunnen U echter verzekeren dat gezien het hele assortiment dat wij aanbieden en de servicegraad, het gemiddelde prijsnivo onklopbaar is. 

Ik wil een artikel bestellen dat gisteren nog goedkoper was dan nu, kan ik nog aan de oude prijs bestellen?

Nee, we werken met dagprijzen op het scherpst van de snede en hebben te maken met dagelijks fluctuerende inkoopprijzen. Zo zijn we sterk afhankelijk van valutakoersen en schaarste van sommige grondstoffen zoals aluminium en carbon. Ook zijn we genoodzaakt, afhankelijk van de vraag, gebruik te maken van meerdere inkoopkanalen met varierende prijsnivo's.

Hebben jullie alle produkten in de webshop continue in voorraad?

Dat is wel ons streven, echter doordat we ontzettend in de breedte willen aanbieden, is dat ondanks de continue grote voorraadstromen niet altijd mogelijk. Onze voorraad fietsen en frames staat apart vermeld onder de noemer stock, maar voor kleinere onderdelen is dit technisch gezien niet mogelijk, zeker doordat wij ook fietsen bouwen, ombouwen en samenstellen in onze winkel.

Veel voorkomende onderdelen zoals derrailleurs en banden zijn nagenoeg altijd voorradig. Wilt U eerst de beschikbaarheid weten van bepaalde onderdelen, mail of bel ons gerust.

Is de betaling per credicard beveiligd?

Ja! Al uw gegevens worden geëncrypteerd (SSL) verstuurd. Het is dus onmogelijk deze gegevens te onderscheppen en te lezen. Alleen wij hebben toegang tot die gegevens.

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen.

Normaliter hanteren wij 3 a 5 werkdagen (maandag dicht) leveringstermijn binnen Nederland, indien dit niet mogelijk blijkt te zijn, bellen of mailen we U. Er kan echter ook iets misgegaan zijn bij het verzenden. Stuur ons een mail en we zullen een onderzoek instellen.

Wie geeft mij zekerheid dat ik jullie kan vertrouwen ?

Niemand, maar Math Salden bestaat al sinds 1963 en is inmiddels uitgegroeid tot leidende retailer in de wielersport in de Benelux. Wij zijn pas tevreden als U ook tevreden bent. 

Uitzondering

We kunnen alle spullen verzenden, met uitzondering van Trek en Scott fietsen, deze moeten bij ons afgehaald worden. Ze worden ten allen tijden op maat afgesteld en rijklaar gemaakt in onze winkel.